Trocas e Devoluções

Quando a compra do produto ocorre fora do estabelecimento comercial (por telefone, em domicílio, através da internet ou por outro meio similar) o Cliente Rei Look tem o prazo de 7 (sete) dias corridos para reflexão e experimentação, a contar da data do recebimento do produto.

A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior à contratação ou recebimento do produto.

A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados.

Quando não há expediente do fornecedor (Rei Look) no dia final do prazo de reflexão, o direito do Cliente se prorrogará para o primeiro dia útil subsequente.

Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve formalizar o pedido à Rei Look, dentro do prazo estabelecido, através do telefone, Whatsapp ou e-mail, alegando o motivo pelo qual deseja trocar ou receber o seu dinheiro de volta.

Se o Cliente Rei Look exercer o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, serão devolvidos ou estornados do cartão de crédito, no prazo de até 10 (dez) dias ou de acordo com a política de estornos do cartão de crédito utilizado para pagamento.

Por se tratar de produtos não duráveis, as garantias e validades destes são dadas pelos fabricantes. Elas são indicadas nas etiquetas e rótulos dos produtos e o consumo/ uso deverá ocorrer conforme recomendações e validades.

Cliente constate:

Qualquer vício ou defeito de fabricação nas peças, embalagens ou produtos.

Que a embalagem chegou violada ao destino quando adquirido via compra on-line,

possíveis problemas com costura, tamanhos, (no caso de confecção) ou vazamentos (no caso de cosméticos e correlatos).

Deverá entrar em contato, no telefone, Whatsapp ou e-mail Rei Look, no prazo estabelecido pelo Código e Defesa do Consumidor, de até 30 (trinta) dias contados a partir da emissão do comprovante fiscal correspondente do respectivo produto e seguindo as instruções que lhe forem passadas, enviar o produto a em sua embalagem original (incluindo acessórios) e uma cópia da Nota Fiscal.

Os produtos devolvidos serão analisados pela Rei Look e, caso seja confirmado:

O vício ou defeito de fabricação.

A loja Rei Look fará a reparação, trocando o produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo Cliente Rei Look. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de manipulação diversa da recomendada, lavagem (no caso de confecção) ou mau uso do produto.

Sobre a loja

Rei Look loja de roupas masculinas diferenciadas. Separamos as melhores tendências pra você arrasar.

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